أخبار و إعلانات سوا فور
|
|
هيكلة عمل نظام الدفع في مؤسسة سوا فور
06/06/2009 12:21
بعد دارسة جيدة لنظام الدفع الذي سوف تتبعه مؤسسة سوا فور وهذا كان بسبب الاهمال وعدم الاهتمام بفواتير الخدمات مما نضطر الي خسارة مادية شهرية تصل الي 4000 ريال شهرياً .... قمنا بعمل نظام محكم للدفع ، يجب علي جميع العملاء الالتزام به ...
نظام الدفع لدينا هو عند طلب خدمة من قبل مؤسسة سوا فور فـ يتم انشائها قبل ميعاد استلام الخدمة بـ 7 ايام [ حيث يتم خصم 3 ايام اساسية لمراعاة فرق توقيت فواتير مراكز البيانات + 3 ايام رسائل تنبيه من قبل مركز خدمة العملاء لدينا + 1 يوم تاريخ استحقاق]
نظام الدفع في مركز خدمة العملاء من قبل مؤسسة سوا فور هو عبارة عن تسلسل من الرسائل كالآتي :-
-
نقوم بسرد رسالة انشاء فاتورة الخدمة قبل تاريخ الاستحقاق ب 4 ايام
-
نقوم بسرد رسالة تذكير بدفع الفاتورة قبل تاريخ الاستحقاق بـ 3 ايام
-
نقوم بسرد رسالة تنبية الاولي بتخطي فترة الدفع بعد تاريخ فاتورة الاستحقاق بـ 1 ايام
-
نقوم بسرد رسالة تنبية الثانية بتخطي فترة الدفع بعد تاريخ فاتورة الاستحقاق بـ 2 ايام
-
نقوم بسرد رسالة تنبية الثالثة والاخيرة بتخطي فترة الدفع بعد تاريخ فاتورة الاستحقاق بـ 3 ايام وقبل تاريخ الفاتورة الاساسية بيوم واحد فقط
اذا لم يتم الاهتمام بالرد علي هذه التذاكر عن طريق فتح تذكرة من خلال مركز خدمة عملاء مؤسسة سوا فور ، فسنقوم آسفين بإلغاء الخدمة نهائياً ولا يحق لصاحب الخدمة طلب رجوع الخدمة مرة اخري او طلب البيانات التي كانت علي هذه الخدمة
الصورة التالية هي عبارة عن رسم بياني يفصل عملية الدفع بطريقة مبسطة
الغرض من هذا النظام اننا نقوم بأعطاء فرصة لتذكير العميل بإرسال اكثر من رسالة حتى الرسالة الاخيرة وهي رسالة التنبية الثالثه بأنها اخر رسائل التذكير بالفاتورة الخدمة الخاصة به فنقوم بإلغاء الخدمة حرصاً علي عدم تعيين فواتير من قبل مراكز البيانات الرئيسي وارغمنا بدفع الفاتورة صاحب خدمتها الاساسية لم يقم بدفعها ...
نتطلع دائماً الي ما هو جديد ومنظم دائماً لكم ولنا ...
شكراً لكم جميعاً
شريف حمدي
مدير مكتب عمليات الدعم الفني والتطوير - سوا فور
